Politique de remboursement et de résiliation

Résiliez via « Gérer l’abonnement » dans le menu de votre compte (en haut à droite) ou en écrivant à hola@theprintguy.app. La résiliation arrête les renouvellements : aucun autre prélèvement.

Vous gardez votre offre payante jusqu’à la fin de la période déjà payée ; votre compte passe ensuite à l’offre Gratuite.

Si vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre premier paiement (mensuel ou annuel), nous remboursons 100 %, sans justification. Le remboursement entraîne la résiliation de l’abonnement et le retour à l’offre Gratuite.

Passé ce délai, et pour les renouvellements, nous ne faisons pas de remboursement partiel ou au prorata du temps non utilisé. Vous pouvez résilier à tout moment pour éviter tout nouveau prélèvement.

Écrivez à hola@theprintguy.app depuis l’adresse de votre compte avec l’objet « Remboursement ». Nous le traitons sous 2 jours ouvrés ; l’argent revient sur votre moyen de paiement d’origine via Stripe sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Si vous constatez un prélèvement en double ou inconnu, écrivez-nous : nous le corrigeons et le remboursons immédiatement.

Cette politique ne limite pas les droits que vous confère la législation de protection des consommateurs de votre pays, y compris un éventuel droit légal de rétractation.